HİZMET VE KULLANIM SÖZLEŞMESİ
1. Taraflar
SweetPanel, [Sweetpanel Yazılım ve Bilişim Teknolojileri, [Bursa/Osmangazi], ve [0850 309 6176] ile tanımlanır. SweetPanel, yazılım ve hizmetlerin sağlayıcısıdır ve bu politikada yer alan tüm şartların uygulayıcısıdır.
2. Tanım
Bu sözleşme, Satıcı'nın aşağıda belirtilen yazılım ürünlerini ("Sweetpanel SMM Yazılımı V2") Alıcı'ya satmayı ve Alıcı'ya kullanım hakkı verme hakkını taahhüt ettiği şartları belirlemektedir.
1. Lisansın Verilmesi
1.1. Lisansın Kapsamı
SweetPanel tarafından sağlanan yazılım ve hizmetler, sadece müşteri tarafından belirtilen kullanım amacı doğrultusunda lisanslanmıştır. Müşteri, yazılımı ve hizmetleri sadece bu lisans çerçevesinde kullanma hakkına sahiptir. Lisans, münhasır, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans olup, herhangi bir mülkiyet hakkı oluşturmaz.
1.2. Kullanım Hakları
Müşteri, lisans kapsamında yazılımı ve hizmetleri yalnızca kendi iş ihtiyaçları doğrultusunda kullanabilir. Yazılımın veya hizmetlerin yeniden satışı, kiralanması, dağıtılması veya üçüncü şahıslarla paylaşılması yasaktır.
2. Kullanım Kısıtlamaları
2.1. Kısıtlamalar
Müşteri, yazılımın ve hizmetlerin aşağıdaki şekilde kullanılmasını yasaklayan kısıtlamalara uymak zorundadır:
1. Ücretler ve Faturalandırma
1.1. Ücretlerin Belirlenmesi
SweetPanel tarafından sunulan tüm ürün ve hizmetler, belirlenen ücretler doğrultusunda sağlanmaktadır. Ücretler, hizmetlerin özelliklerine ve kullanım süresine bağlı olarak değişebilir. Müşteriler, hizmet satın alımı sırasında geçerli ücretleri ve ödeme şartlarını onaylamakla yükümlüdürler.
1.2. Faturalandırma
SweetPanel, aylık olarak faturalandırma yapmaktadır. Yenileme faturası, mevcut hizmetin son ödeme tarihinden 7 gün önce müşteriye gönderilir. Müşteriler, belirtilen ödeme süresi içinde ödemelerini gerçekleştirmek zorundadır.
2. Ödeme Şartları
2.1. Ödeme Süresi
Müşteriler, yenileme faturasında belirtilen ödeme süresi içinde ödemeyi gerçekleştirmek zorundadır. Ödeme süresi genellikle faturanın tarihinden itibaren 7 gündür. Ödeme süresi içinde yapılmayan ödemeler sonucunda, hizmetlerde aksama yaşanabilir.
2.2. Geç Ödeme Durumu
2.2.1. İlk İhlal
Müşteri, ödeme süresi içinde ödemeyi gerçekleştirmezse, SweetPanel, hizmeti geçici olarak durdurur. Bu durumda, müşteri web sitesine erişimi kaybeder ve site ziyaretçilerine kapalı olur.
2.2.2. İkinci İhlal ve Veri Silme
Ödemede yaşanan gecikme süresi, ödeme süresinin dolmasından itibaren 5 gün içinde yapılmazsa, SweetPanel müşteri web sitesindeki verileri silme sürecini başlatır. Bu durumda, tüm web sitesi verileri kalıcı olarak silinir ve geri getirilemez. Müşteri, veri silinmesi durumunda SweetPanel’ın herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğini kabul eder.
3. Veri Silme ve Hizmetin Durdurulması
3.1. Web Sitesinin Kapatılması
Ödeme süresi dolduktan sonra 5 gün içinde ödeme yapılmazsa, müşteri web sitesi erişime kapatılır. Web sitesinin kapatılması, site ziyaretçilerine ulaşılamaz hale gelmesi anlamına gelir.
3.2. Web Sitesi Verilerinin Silinmesi
Web sitesinin kapatılmasından itibaren 7 gün içinde ödeme yapılmazsa, SweetPanel, site verilerini kalıcı olarak siler. Veri silme işlemi, ödemede 7 gün içinde herhangi bir aksiyon alınmaması durumunda gerçekleşir ve bu süreçte web site verileri geri getirilemez.
4. Geri Ödeme ve İptal
SweetPanel, geri ödeme taleplerini yalnızca yasal yükümlülükler çerçevesinde ve belirlenen şartlar doğrultusunda değerlendirir. Ödeme yapılmamış ve hizmeti kapalı durumda olan hizmetler için geri ödeme talep edilemez.
5. Ödeme Yöntemleri
SweetPanel, müşterilere çeşitli ödeme yöntemleri sunar. Ödemeler, kredi kartı, banka havalesi veya diğer belirlenen ödeme yöntemleri aracılığıyla yapılabilir. Müşteriler, tercih ettikleri ödeme yöntemini seçmeli ve ödeme işlemlerini zamanında gerçekleştirmelidir.
6. Politika Değişiklikleri
SweetPanel, bu ücret ve ödeme şartları politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler SweetPanel’ın web sitesinde duyurulacak ve geçerli tarihten itibaren uygulanacaktır. Müşteriler, bu değişikliklerden haberdar olmayı ve hizmetleri kullanmaya devam ettiklerinde güncellenmiş politikaları kabul etmeyi taahhüt ederler.
1. Genel Şartlar
SweetPanel tarafından sağlanan tüm yazılım ve hizmetlerin teslimatı, dijital olarak gerçekleştirilir. Satın alınan hizmetler ve yazılımlar, belirtilen teslim süresi içinde müşterinin kullanımına sunulacaktır. SweetPanel, fiziksel veya dijital ortamda yazılım dosyalarının teslimatını yapmamaktadır; hizmetler yalnızca sağlanan platform ve hesaplar üzerinden kullanılabilir.
2. Yazılım Teslimatı
2.1. Dijital Teslimat Süreci
SweetPanel, yazılım hizmetlerini dijital olarak sunar ve müşteri, satın aldığı hizmete yalnızca SweetPanel altyapısı üzerinden erişim sağlayabilir. Yazılım, müşteriye ait sunucuya veya hesaplara entegre edilerek çalıştırılır. Yazılımın kaynak dosyaları veya kodları, müşteri ile paylaşılmaz ve teslim edilmez.
2.2. Dosya Erişimi Kısıtlaması
Müşteriler, SweetPanel tarafından sağlanan yazılımların kaynak dosyalarına (örneğin kodlar, sistem dosyaları) erişim hakkına sahip değildir. Müşteri yalnızca, yazılımın özelleştirilmesi veya görünümünün değiştirilmesi amacıyla sunulan tema dosyalarına erişebilir. Tema dosyaları dışında, yazılımın işleyişini etkileyen veya değiştiren herhangi bir dosya müşteriye sağlanmaz.
2.3. Barındırma ve Yönetim
SweetPanel yazılımları, SweetPanel altyapısında barındırılır ve SweetPanel tarafından yönetilir. Yazılımın çalışması ve güncellemeleri tamamen SweetPanel kontrolündedir. Müşterinin yazılımın yönetim dosyalarına veya barındırma sunucusuna erişimi bulunmamaktadır. Müşteri, sadece son kullanıcı arayüzüne ve izin verilen özelleştirme alanlarına erişim sağlayabilir.
3. Tema Dosyalarının Teslimatı ve Kullanımı
3.1. Tema Dosyalarının Sağlanması
SweetPanel, müşteriye özel olarak sunulan tema dosyalarını müşteriye dijital ortamda sağlar. Bu tema dosyaları, yazılımın görünümünü ve arayüzünü kişiselleştirmek amacıyla kullanılabilir. Müşteri, bu tema dosyalarını düzenleyebilir veya SweetPanel’dan özelleştirme talebinde bulunabilir.
3.2. Tema Dosyalarının Sorumluluğu
Müşteri, tema dosyaları üzerinde yapacağı değişikliklerden sorumludur. SweetPanel, müşteri tarafından yapılmış hatalı değişiklikler veya düzenlemelerden doğabilecek sorunlar için sorumluluk kabul etmez. Müşteri, tema dosyaları dışındaki dosyalara müdahalede bulunamayacağını ve bu dosyalara erişim talebinde bulunamayacağını kabul eder.
4. Teslimat Süresi
4.1. Teslimat Takvimi
Müşteri, satın aldığı hizmetin teslimat süresi konusunda bilgilendirilir. Hizmet, satın alma tarihinden itibaren belirlenen süre içinde dijital olarak teslim edilir ve aktif hale getirilir. Teslimat süresi, ürünün karmaşıklığına ve müşteri ihtiyaçlarına göre değişiklik gösterebilir.
4.2. Teslimatın Tamamlanması
Hizmet, SweetPanel tarafından müşterinin kullanımına sunulduğunda ve müşteri paneline erişim sağlandığında teslimat tamamlanmış sayılır. Teslimatın ardından yazılımın sorunsuz çalıştığı onaylanır ve müşteri, bu aşamadan sonra yazılımın doğru şekilde teslim edildiğini kabul eder.
5. Teslimatla İlgili Sınırlamalar
5.1. Kaynak Kodlarına Erişim
SweetPanel, sunduğu yazılımın kaynak kodlarına müşterinin erişimine izin vermez. Yazılımın kaynak kodları, SweetPanel’a aittir ve bu kodların değiştirilmesi, çoğaltılması veya dağıtılması yasaktır. Müşteri, yazılımın çalışmasıyla ilgili yalnızca kullanıcı arayüzü ve izin verilen fonksiyonlara erişim sağlayabilir.
5.2. Üçüncü Taraf Ürünler
SweetPanel yazılımı, üçüncü taraf lisanslar veya eklentiler içeriyorsa, bu bileşenlerin teslimat ve kullanım şartları ilgili üçüncü taraf lisans anlaşmalarına tabidir. SweetPanel, üçüncü taraf yazılımların doğrudan teslimatını yapmaz ve sadece entegrasyonunu sağlar.
6. Politika Değişiklikleri
SweetPanel, teslimat politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler SweetPanel’ın web sitesinde duyurulacak ve geçerli tarihten itibaren uygulanacaktır. Müşteriler, bu değişikliklerden haberdar olmayı ve hizmetleri kullanmaya devam ettiklerinde güncellenmiş politikaları kabul etmeyi taahhüt ederler.
1. Genel Şartlar
Bu iptal ve iade politikası, SweetPanel tarafından sağlanan tüm ürün ve hizmetler için geçerlidir. Müşteriler, hizmetleri satın aldıklarında bu politikayı kabul etmiş sayılırlar. SweetPanel, müşterinin satın aldığı hizmetin iadesine izin vermez. Ancak, belirli durumlarda iptal talepleri değerlendirilir ve hizmetin durdurulması sağlanabilir.
2. Satın Alma ve Hizmet Aktivasyonu
2.1. Satın Alma Onayı
Müşteri, SweetPanel üzerinden bir ürün veya hizmet satın alırken, satın alma işlemi onaylandığında hizmet veya yazılım anında aktif hale gelir. Hizmetin veya yazılımın teslimi ve aktivasyonu, müşteri tarafından başlatılmış olur ve bu noktadan sonra iade talebi kabul edilmez.
2.2. Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade
SweetPanel tarafından sunulan tüm yazılımlar, dijital ürünler ve hizmetler anında teslim edilir. Dijital ürünlerde, teslim edildikten sonra geri dönüşü olmayan bir doğası bulunduğundan, müşteri iade hakkına sahip değildir. Müşteriler, satın alma işlemi öncesinde ürün veya hizmet detaylarını dikkatlice incelemeli ve kararlarını buna göre vermelidir.
3. İptal Politikası
3.1. Hizmetin İptali
Müşteri, hizmetin süresi boyunca herhangi bir zamanda hizmeti iptal etme talebinde bulunabilir. Ancak, iptal işlemi yalnızca gelecekteki hizmet kullanımını durdurur; geçmiş döneme ait ücretler veya kullanılmamış süreler için geri ödeme yapılmaz. İptal talebi, müşteri tarafından SweetPanel’ın destek sistemi üzerinden iletilmeli ve onaylanmalıdır.
3.2. Otomatik Yenilemelerin İptali
Otomatik yenilenen hizmetlerde, müşteri hizmetin yenilenmesini istemiyorsa, yenileme tarihinden en az 7 gün önce SweetPanel destek ekibine başvurarak otomatik yenilemeyi durdurma talebinde bulunmalıdır. Yenileme işlemi gerçekleşmeden önce yapılan iptal talepleri işleme alınacaktır; ancak yenileme sonrasında iptal edilmesi durumunda geri ödeme yapılmaz.
4. İade Kabul Edilmeyen Durumlar
4.1. Satın Alma İşlemi Sonrası İade
SweetPanel’dan satın alınan hizmetler, dijital ve anında erişilebilir ürünler olduğu için iade edilemez. Müşteri, satın alma işlemini tamamladıktan sonra geri ödeme talebinde bulunamaz. Bu, yazılım lisansları, sunucu hizmetleri, web hosting ve diğer dijital ürünler için de geçerlidir.
4.2. Müşteri Tarafından Yapılan Hatalar
Müşterinin satın alma işlemi sırasında yaptığı yanlışlıklar (yanlış ürün seçimi, yanlış süre veya miktar) SweetPanel’ın sorumluluğunda değildir ve bu tür hatalardan kaynaklanan iade talepleri kabul edilmez. Müşteri, satın alma işlemi öncesinde seçimlerini dikkatle kontrol etmekle sorumludur.
5. İptal ve İade Taleplerinin İletilmesi
Tüm iptal talepleri SweetPanel’ın destek sistemi aracılığıyla yazılı olarak iletilmelidir. Telefon, e-posta veya diğer iletişim kanalları üzerinden iletilen talepler işleme alınmaz. SweetPanel, iptal talebini aldıktan sonra en geç 48 saat içinde işlemi tamamlamak için müşteriyi bilgilendirir.
6. Hizmet Kesintileri ve İstisnalar
6.1. Teknik Sorunlar
SweetPanel, teknik sorunlar veya altyapı sorunlarından kaynaklanan kesintiler nedeniyle hizmetin sunulamaması durumunda, müşteriyle iletişime geçerek çözüm sağlamak için gereken tüm önlemleri alacaktır. Ancak bu durumlar, geri ödeme veya iade hakkı doğurmaz.
6.2. Yasal Zorunluluklar
Yasal zorunluluklar gereği SweetPanel’ın hizmeti durdurması veya feshetmesi gereken durumlarda, müşteriyle anlaşma sağlanarak hizmetin iptali yapılabilir. Ancak, bu durumda da geçmiş döneme ait ücretler geri ödenmez.
7. Politika Güncellemeleri
SweetPanel, bu iptal ve iade politikasını zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Yapılacak değişiklikler SweetPanel web sitesinde duyurulacak ve geçerlilik tarihi itibariyle uygulanacaktır. Müşteriler, bu değişikliklerden haberdar olmayı ve hizmetleri kullanmaya devam ettiklerinde güncellenmiş politikaları kabul etmeyi taahhüt ederler.
1. Genel İlkeler
Bu politika, SweetPanel tarafından geliştirilen ve sunulan tüm yazılım ürünleri, web sitesi ve ilgili hizmetler için geçerli olan fikri mülkiyet haklarını korumak amacıyla oluşturulmuştur. SweetPanel, sunduğu tüm yazılımlar, tasarımlar, içerikler ve diğer dijital varlıklar üzerindeki tüm fikri mülkiyet haklarını saklı tutar.
2. Telif Hakları
2.1. Yazılım ve Web Sitesi İçeriği
SweetPanel’a ait olan tüm yazılımlar, kodlar, belgeler, grafikler, logolar, veri tabanları ve web sitesi içeriği, ulusal ve uluslararası telif hakkı yasaları ile korunmaktadır. Müşteriler, SweetPanel tarafından sağlanan yazılım ve içeriklerin münhasır olmayan, devredilemez ve sınırlı bir kullanım hakkına sahip olup, bu içerikleri kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez veya izinsiz bir şekilde dağıtamaz.
2.2. Lisans Hakları
SweetPanel tarafından sağlanan yazılım ürünleri, müşterilere belirli şartlar altında lisanslanmaktadır. Bu lisans, müşterilere yalnızca yazılımı belirtilen amaç doğrultusunda kullanma hakkı verir. Yazılımın tersine mühendislik yapılması, kaynak koduna erişim sağlanması, değiştirilmesi veya lisans dışı kullanımı kesinlikle yasaktır. Lisansın ihlal edilmesi durumunda SweetPanel, lisansı iptal etme ve yasal yollara başvurma hakkını saklı tutar.
3. Marka ve Logo Kullanımı
SweetPanel’a ait olan ticari markalar, logolar ve diğer ticari simgeler, yalnızca SweetPanel’ın izni ile kullanılabilir. SweetPanel’a ait olan markaların izinsiz kullanımı, değiştirilmesi veya başka bir ticari amaçla çoğaltılması telif hakkı ihlali olarak kabul edilir ve yasal işlemler başlatılabilir.
4. Müşteri Tarafından Oluşturulan İçerikler
4.1. İçerik Sahipliği
Müşteriler tarafından SweetPanel hizmetleri kullanılarak oluşturulan içerikler, müşterilere ait olup, içeriklerin sorumluluğu tamamen içerik sahiplerine aittir. SweetPanel, müşterilere ait içeriklerin fikri mülkiyet haklarına müdahale etmez. Ancak, SweetPanel’ın altyapısı kullanılarak oluşturulan içeriklerin, ulusal ve uluslararası yasaları ihlal etmesi durumunda, SweetPanel içeriği kaldırma hakkını saklı tutar.
4.2. İçerik Lisansları
Müşteriler tarafından sağlanan içeriklerin SweetPanel hizmetlerinde kullanılabilmesi için, müşteriler SweetPanel’a içerikleri barındırma, çoğaltma, uyarlama ve dağıtma lisansı verir. Bu lisans, hizmetin sağlanması amacıyla verilmiş olup, hizmet sona erdiğinde geçerliliğini yitirir.
5. Üçüncü Taraf İçerikler ve Fikri Mülkiyet Hakları
5.1. Üçüncü Taraf Yazılımlar ve Hizmetler
SweetPanel tarafından sağlanan hizmetler kapsamında kullanılan üçüncü taraf yazılımlar, eklentiler veya hizmetler, ilgili üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarına tabidir. Müşteriler, bu yazılımların lisans şartlarına uymak zorundadır. SweetPanel, üçüncü taraf yazılımlar ile ilgili herhangi bir mülkiyet iddiasında bulunmaz ve bu yazılımların ihlali durumunda sorumluluk kabul etmez.
5.2. Müşteri Sorumluluğu
Müşteriler, SweetPanel hizmetlerini kullanarak oluşturdukları veya sundukları içeriklerin, üçüncü şahısların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemesinden sorumludur. Herhangi bir telif hakkı ihlali durumunda, SweetPanel sorumluluk kabul etmez ve ihlalden kaynaklanan her türlü yasal sorumluluk müşteriye aittir. SweetPanel, üçüncü şahıslar tarafından bildirilen fikri mülkiyet ihlallerine karşı, gerekli görüldüğü takdirde, müşterinin hizmetini askıya alabilir veya sonlandırabilir.
6. Fikri Mülkiyet İhlali Bildirimi
6.1. İhlal Bildirimi Süreci
Eğer SweetPanel hizmetleri aracılığıyla fikri mülkiyet haklarınızın ihlal edildiğini düşünüyorsanız, ihlali kanıtlayan belgelerle birlikte SweetPanel’a yazılı bir bildirimde bulunmalısınız. İhlal iddiasının geçerliliği incelendikten sonra, gerekli adımlar atılacaktır. SweetPanel, bu süreçte ilgili içerikleri geçici olarak kaldırma veya erişime kapatma hakkına sahiptir.
6.2. İhlal Yaptırımları
Fikri mülkiyet ihlali tespit edilmesi durumunda, ihlale konu olan içerik veya hizmet derhal kaldırılacak ve müşteriyle iletişime geçilecektir. İhlal tekrarlanırsa, SweetPanel müşteri hesabını feshetme ve gerekli yasal adımları atma hakkını saklı tutar.
7. Politika Değişiklikleri
SweetPanel, bu fikri mülkiyet hakları politikasını zaman zaman güncelleyebilir. Yapılan değişiklikler SweetPanel’ın web sitesinde duyurulacak ve geçerli tarihten itibaren uygulanacaktır. Müşteriler, bu politikada yapılan değişikliklerden haberdar olmayı ve hizmetleri kullanmaya devam ettiklerinde güncellenmiş politikaları kabul etmeyi taahhüt ederler.
1. Kayıt İşlemleri
1.1. Doğru Bilgi Sağlama Zorunluluğu
Müşteriler, SweetPanel’a kayıt olurken doğru, eksiksiz ve güncel bilgiler vermekle yükümlüdür. Yanıltıcı veya eksik bilgi verilmesi durumunda hesap oluşturulamaz veya mevcut hesaplar kapatılabilir. SweetPanel, gerekli gördüğü durumlarda kayıt bilgilerinin doğruluğunu denetleme ve müşteriden ek bilgi talep etme hakkını saklı tutar.
1.2. Hesap Bilgilerinin Güncellenmesi
Müşteriler, kayıt sırasında sağladıkları kişisel ve iletişim bilgilerini güncel tutmakla sorumludur. İletişim bilgilerinde (e-posta adresi, telefon numarası vb.) meydana gelen değişiklikler müşteri tarafından sistem üzerinden güncellenmelidir. SweetPanel, yanlış veya eski bilgilerin neden olduğu iletişim kesintilerinden sorumlu tutulamaz.
1.3. Hesap Aktivasyonu
Kayıt işleminin tamamlanmasının ardından, hesap aktivasyonu e-posta onayı ile gerçekleştirilecektir. Müşteri, kayıt sırasında sağladığı e-posta adresine gelen aktivasyon bağlantısını tıklayarak hesabını etkinleştirmek zorundadır. Aktivasyon tamamlanmadığı sürece müşteri hesaplarını kullanarak hizmetlere erişim sağlanamaz.
2. Güvenlik Önlemleri
2.1. Şifre Güvenliği
Müşteriler, hesaplarının güvenliğini sağlamak için karmaşık ve güçlü bir şifre seçmekle sorumludur. Şifrelerin en az 8 karakter uzunluğunda, büyük/küçük harf, rakam ve özel karakter içermesi önerilir. SweetPanel, müşteri şifrelerinin güvenliği için ek güvenlik önlemleri (iki aşamalı doğrulama vb.) sunabilir ve müşterilerin bu önlemleri kullanmasını teşvik eder.
2.2. Hesap Güvenliği ve Sorumluluk
Müşteriler, hesaplarının güvenliğinden ve hesap bilgilerini gizli tutmaktan sorumludur. Hesabınızın üçüncü şahıslar tarafından yetkisiz şekilde kullanılmasından kaynaklanacak tüm eylemlerden ve sonuçlarından müşteri sorumludur. SweetPanel, yetkisiz erişim durumlarında müşteriyi bilgilendirme ve hesabı geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar.
2.3. İki Aşamalı Doğrulama (2FA)
SweetPanel, hesap güvenliğini artırmak amacıyla iki aşamalı doğrulama (2FA) seçeneği sunabilir. Müşteriler bu seçeneği aktif hale getirerek hesaplarına giriş yaparken ek bir güvenlik doğrulama adımı ile korunabilir. İki aşamalı doğrulamanın etkinleştirilmesi, müşterilerin hesaplarının güvende kalması için önerilir.
2.4. Hesap Erişim İhlalleri
Herhangi bir güvenlik ihlali, şüpheli giriş denemesi veya hesap bilgilerine yetkisiz erişim olduğundan şüpheleniliyorsa, müşteri SweetPanel’a derhal bilgi vermelidir. SweetPanel, güvenlik ihlali durumunda ilgili hesap üzerinde önleyici tedbirler alabilir, giriş bilgilerini sıfırlayabilir ve müşteriye yeni güvenlik önlemleri uygulayabilir.
3. Veri Koruma ve Gizlilik
3.1. Kişisel Verilerin Korunması
SweetPanel, müşterilerin kişisel verilerini korumak amacıyla ulusal ve uluslararası veri koruma yasalarına uymayı taahhüt eder. Kayıt sırasında toplanan tüm kişisel bilgiler, sadece müşteri hizmetlerini sağlamak ve hizmetlerin yürütülmesi amacıyla kullanılacaktır. Müşteri bilgileri, üçüncü şahıslarla paylaşılmayacak ve yalnızca yasal yükümlülükler gerektirdiğinde yetkili mercilerle paylaşılacaktır.
3.2. Verilerin Şifrelenmesi
SweetPanel, müşterilerin hassas bilgilerini (şifreler, kişisel veriler vb.) güvenli bir şekilde korumak amacıyla endüstri standardı şifreleme yöntemlerini kullanır. Müşteri verileri, aktarım ve depolama sırasında şifrelenerek korunmaktadır.
4. Güvenlik Olayları ve Bildirimler
4.1. Güvenlik Olaylarının Bildirimi
SweetPanel, bir güvenlik ihlali veya veri sızıntısı tespit ettiği takdirde, müşteri bilgilerini korumak için derhal harekete geçecektir. Müşteriler, güvenlik olayları ile ilgili olarak mümkün olan en kısa sürede bilgilendirilecek ve gerekli adımlar hakkında bilgilendirilecektir.
4.2. Sorumluluk Reddi
Müşteri hesaplarına yönelik kötü niyetli saldırılar (DDoS, kimlik avı saldırıları, brute force saldırıları vb.) SweetPanel’ın kontrolü dışındaki durumlardır ve bu tür olaylardan doğabilecek veri kayıpları veya kesintilerden SweetPanel sorumlu tutulamaz. SweetPanel, bu tür saldırılara karşı önleyici tedbirler almak için makul çabayı gösterecektir.
5. Hesap Kapatma ve Veri Silme
Müşteri, hesap kapatma ve veri silme taleplerini SweetPanel’ın destek sistemi üzerinden iletebilir. Hesap kapatma işlemi, tüm müşteri verilerinin silinmesi anlamına gelir ve bu işlem geri alınamaz. Kapatma işleminden sonra, müşterinin hizmetlere erişimi sona erer ve SweetPanel, müşteri verilerini yasal zorunluluklar haricinde sistemlerinden kaldıracaktır.
1. Ürün Devir ve Transfer İşlemleri
1.1. Devir Talebi
Müşteriler, sahip oldukları ürün veya hizmetlerin başka bir kullanıcıya devredilmesini talep edebilirler. Devir işlemi sırasında, her iki tarafın da (devir eden ve devir alan) onayı alınmalıdır. Devir işlemleri, yalnızca SweetPanel tarafından belirlenen prosedürlere uygun şekilde ve belirli güvenlik doğrulamalarının ardından gerçekleştirilecektir.
1.2. Devir Kapsamı
Devir işlemine konu olan ürün/hizmet, süresi dolmamış ve aktif olmalıdır. Süresi dolmuş, askıya alınmış veya feshedilmiş ürün ve hizmetler için devir talebi kabul edilmez. Ayrıca, devir edilen ürün veya hizmetler ile birlikte, bu hizmete ait lisanslar ve mevcut destek hakları da devredilecektir.
1.3. Güvenlik ve Doğrulama
Ürün/hizmet devri sırasında müşteri kimlik doğrulama süreçlerine tabidir. SweetPanel, herhangi bir güvenlik ihlali veya yanlış bilgi tespiti durumunda devir işlemini reddetme hakkına sahiptir. Müşteriler, devir sırasında sağladıkları bilgilerin doğruluğunu ve güvenilirliğini kabul eder.
2. Domain Değişikliği
2.1. Domain Değişikliği Talebi
Müşteriler, aktif olan ürün veya hizmetlerine bağlı domain adlarını değiştirme talebinde bulunabilirler. Domain değişikliği, teknik olarak mümkün olan ve hizmetin çalışmasını aksatmayacak durumlar için sağlanır. Talep edilen domain, müşteri tarafından sağlanmalı ve kayıt süreci tamamlanmış olmalıdır.
2.2. Domain Değişikliği Ücretleri
Domain değişiklik işlemleri, belirli bir hizmet ücreti karşılığında yapılmaktadır. Domain değişikliği, ücretsiz bir hizmet olmayıp her değişiklik talebi için müşteri bilgilendirilecektir. Ek olarak, domain tescil sürecinde ortaya çıkacak masraflar müşteriye aittir.
2.3. Domain Değişikliği Kapsamı ve Kısıtlamalar
Domain değişiklik talepleri, mevcut hizmet yapısına uyumlu olmalıdır. Domain değişikliği, belirli hizmetlerde ve sunucu yapılandırmalarında teknik sınırlamalara tabi olabilir. SweetPanel, domain değişiklik taleplerini teknik uyumluluğa göre değerlendirip kabul etme veya reddetme hakkını saklı tutar.
2.4. Domain Değişikliği Sonrası Sorumluluk
Domain değişikliği sonrasında web sitesi, e-posta hizmetleri ve diğer ilgili sistemlerde oluşabilecek kesintiler, müşteri sorumluluğundadır. SweetPanel, bu tür değişiklikler sırasında minimum kesinti sağlamak için çaba gösterecek olsa da, değişiklik sonrası hizmet sürekliliği tamamen müşterinin sağlayacağı konfigürasyonlara bağlıdır.
3. İptal ve İade Politikası
Ürün veya hizmet devri veya domain değişikliği tamamlandıktan sonra, iptal veya iade talepleri kabul edilmez. Müşteri, devir ve domain değişikliği sürecine başlamadan önce kararını kesinleştirmelidir.
4. Devir ve Domain Değişikliği Taleplerinin İletilmesi
Tüm devir ve domain değişikliği talepleri, SweetPanel’ın resmi destek kanalları (web sitesindeki teknik destek sistemi) aracılığıyla iletilmelidir. Diğer kanallar üzerinden iletilen talepler işleme alınmayacaktır.
1. Amaç ve Kapsam
Bu politika, şirketimizin sunduğu ürün ve hizmetler için sağlanan teknik destek hizmetlerinin çerçevesini belirlemek amacıyla hazırlanmıştır. Teknik destek, müşteri sorunlarını çözmeyi ve hizmetlerimizin sorunsuz bir şekilde çalışmasını sağlamayı hedeflemektedir.
2. Teknik Destek Sağlanan Hizmetler
Teknik destek aşağıdaki hizmetleri kapsar:
3. Destek Kanalları
Teknik destek talepleri aşağıdaki yöntemlerle yapılabilir:
4. Destek Saatleri
Teknik destek hizmetlerimiz aşağıdaki saatlerde sunulmaktadır:
5. Yanıt ve Çözüm Süreleri
6. Müşteri Yükümlülükleri
7. Destek Kapsamı Dışında Kalan Durumlar
Aşağıdaki durumlar teknik destek kapsamına girmemektedir:
9. Gizlilik ve Güvenlik
Müşteriler tarafından sağlanan bilgiler, sadece sorunların çözümü amacıyla kullanılacak ve hiçbir üçüncü tarafla paylaşılmayacaktır. Teknik destek ekibimiz, tüm işlemleri gizlilik ilkelerine uygun şekilde yürütecektir.
10. Politikanın Güncellenmesi
Bu politika, şirketin hizmet yapısına ve müşteri geri bildirimlerine göre periyodik olarak güncellenebilir.
1. Genel Hükümler
Bu web sitesine erişim sağlayarak ve/veya bu web sitesini kullanarak, aşağıda belirtilen tüm şartları ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Eğer bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen siteyi kullanmayınız.
2. Yasadışı Faaliyetlerin Yasaklanması
Bu web sitesi üzerinden gerçekleştirilecek herhangi bir yasadışı faaliyet kesinlikle yasaktır. Yasadışı faaliyetler, yerel, ulusal veya uluslararası yasalarca belirlenmiş suç teşkil eden işlemleri kapsar. Bu bağlamda özellikle aşağıdaki faaliyetler yasaktır:
3. Yasal Uygulamalar
Kullanıcılar, bu web sitesi üzerinden yaptıkları her türlü işlemden kendileri sorumludur. Web sitesi yönetimi, kullanıcıların gerçekleştirdiği yasadışı faaliyetlerden doğacak herhangi bir hukuki sorumluluk kabul etmez. Web sitesi, herhangi bir yasadışı faaliyetin farkına varıldığı takdirde, gerekli yasal mercilere bildirimde bulunma hakkını saklı tutar.
4. Sorumluluk Reddi
Web sitesi yönetimi, üçüncü taraf kullanıcıların yasadışı faaliyetlerinden doğabilecek zararlar konusunda sorumluluk kabul etmez. Web sitesinin bu tür ihlalleri önlemek için makul çabayı göstereceği kabul edilse de, tam anlamıyla denetim mümkün olmayabilir.
5. Sözleşmenin İhlali ve Yaptırımlar
Yasadışı faaliyetlerde bulunan kullanıcılar, üyeliklerinin askıya alınması veya kalıcı olarak iptal edilmesi dahil olmak üzere çeşitli yaptırımlarla karşı karşıya kalabilir. Ayrıca bu kişiler hakkında gerekli yasal işlemler başlatılabilir.
6. Yasal İşbirliği
Web sitesi, yasadışı faaliyetlere karıştığından şüphelenilen kullanıcıların bilgilerini yetkili makamlara teslim edebilir. Yasal talepler doğrultusunda kullanıcıların verileri talep edilirse, bu konuda yasal yükümlülüklere uygun hareket edilecektir.
Diğer Hükümler
1. Bu Sözleşme, tarafların yazılı olarak kabul ettiği hükümleri içermektedir ve tarafların önceki tüm anlaşmalarını geçersiz kılar.
2. Sistemi güncelleme hakkımızı saklı tutuyoruz. Güncellemeler, ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, işlevsellik ekleme veya kaldırma, hata düzeltmeleri vb. içerebilir. Güncellenen sürümün hata içermeyeceği veya Hizmetleri kullanımınızı etkilemeyeceği konusunda hiçbir garanti yoktur. Herhangi bir zamanda ek bildirimde bulunmaksızın güncellemeyi başlatabiliriz. Sweetpanel, koddaki herhangi bir değişiklik için hiçbir sorumluluk taşımayacaktır. Değiştirilen kodun geri yüklenmesi sizin sorumluluğunuzdadır ve ilgili tüm maliyetler sizin tarafınızdan karşılanacaktır.
3. Sweetpanel platformun sahibidir, ancak ticari adlarınız, ticari markalarınız veya yüklenen verileriniz için herhangi bir hak iddia etmeyeceğiz. İzninizle ticari adınızı, ticari markanızı, tam adınızı ve/veya web sitesi URL'nizi canlı örnek bölümümüzde reklam amaçlı kullanabiliriz.
1. Taraflar
1.1. SweetPanel
SweetPanel, SweetPanel, [Sweetpanel Yazılım ve Bilişim Teknolojileri, [Bursa/Osmangazi], ve [0850 309 6176] ile tanımlanır. SweetPanel, kişisel verilerin işlenmesinden ve gizlilik politikalarının uygulanmasından sorumlu olan hizmet sağlayıcıdır.
1.2. Müşteri
Müşteri, SweetPanel tarafından sağlanan yazılım ve hizmetleri satın alan ve kullanan gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri, bu gizlilik sözleşmesini kabul ederek, kişisel verilerin işlenmesine ve bu sözleşmenin şartlarına uymayı taahhüt eder.
2. Kişisel Verilerin Toplanması
2.1. Toplanan Veriler
SweetPanel, müşteri ile olan ilişkilerimiz kapsamında aşağıdaki türde kişisel verileri toplayabilir:
2.2. Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel veriler, müşteri tarafından SweetPanel’ın web sitesine yapılan başvurular, hizmetlerin kullanımı, müşteri destek talepleri ve diğer etkileşimler sırasında toplanabilir.
3. Kişisel Verilerin Kullanımı
3.1. Kullanım Amaçları
SweetPanel, kişisel verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabilir:
3.2. İşleme Temeli
Kişisel verilerin işlenmesi, müşteri ile yapılan sözleşmenin ifası, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve meşru menfaatler temelinde yapılır.
4. Verilerin Paylaşımı ve Üçüncü Taraflarla Paylaşım
4.1. Üçüncü Taraflarla Paylaşım
SweetPanel, kişisel verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşabilir:
4.2. Güvenlik Önlemleri
SweetPanel, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için teknik ve idari güvenlik önlemleri alır. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin güvenliği konusunda mutlak bir garanti sağlanamaz.
5. Müşteri Hakları
5.1. Erişim ve Düzeltme
Müşteri, kişisel verilerine erişim talep edebilir ve verilerinin düzeltilmesini veya güncellenmesini isteyebilir.
5.2. Silme ve İşleme Sınırlaması
Müşteri, kişisel verilerinin silinmesini veya işlenmesinin sınırlandırılmasını talep edebilir. Ancak, bu talepler yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi veya meşru menfaatlerin korunması gibi sebeplerle reddedilebilir.
5.3. İtiraz ve Şikayet
Müşteri, kişisel verilerinin işlenmesine itiraz edebilir ve ilgili denetim makamına şikayette bulunabilir.
6. Veri Saklama Süresi
SweetPanel, kişisel verileri, verilerin toplandığı amaçların gerektirdiği süre boyunca saklar. Veriler, saklama süresi sona erdiğinde veya müşteri talebi doğrultusunda silinir.
7. Politika Değişiklikleri
SweetPanel, bu gizlilik sözleşmesini zaman zaman güncelleyebilir. Yapılacak değişiklikler SweetPanel’ın web sitesinde duyurulacak ve geçerli tarihten itibaren uygulanacaktır. Müşteriler, bu değişikliklerden haberdar olmayı ve güncellenmiş sözleşmeyi kabul etmeyi taahhüt ederler.
8. İletişim Bilgileri
Kişisel verilerle ilgili sorular, talepler veya endişeler için SweetPanel’a aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden ulaşılabilir:
© Copyright 2023 Sweetpanel, Tüm Hakları Saklıdır.
Türkiye (Türkçe)
Worldwide (English)
